O absenteísmo é um grande problema em qualquer empresa, principalmente em pequenas empresas como a lotérica. Para lidar com ele, é preciso compreendê-lo, já que cada funcionário apresenta os seus próprios motivos para estar faltando.
Alguns motivos que podem ser citados são crises familiares e pessoais, doenças, assédio moral na empresa, dificuldades financeiras, problemas de trânsito, etc. Uma parte dos motivos podem ser justamente causados pela própria lotérica.
Por isso, prossiga com a leitura do artigo e veja algumas ideias para diminuir o absenteísmo na sua loteria Caixa!
6 dicas de ouro para reduzir o absenteísmo na casa lotérica
“O absenteísmo não prejudica apenas a empresa, como também o profissional faltoso.”
Reconhecer e controlar o fenômeno do absenteísmo é uma das principais dificuldades do gestor de lotérica. Quando os funcionários começam a faltar, isso implica em um funcionamento menos eficiente e, consequentemente, atraso de fila.
Como resultado, a imagem da empresa é afetada, visto que os clientes demoram mais tempo na fila para obter os serviços. Por isso é necessário montar um plano de ação para reduzir o absenteísmo.
Contudo, o plano não envolve apenas penalizar o funcionário faltoso e sim entender porque ele está faltando. Para lhe ajudar nisso, veja algumas dicas para montar o seu plano de ação!
1. Mantenha um bom clima no ambiente de trabalho
O ambiente de trabalho nocivo é um motivo forte para que os colaboradores passem a faltar. A má gestão de pessoas gera conflito no estabelecimento, o que aumenta o estresse dos funcionários.
Então, uma das soluções para o absenteísmo nesse cenário é realizar regularmente pesquisas de clima. A partir delas, você entende os possíveis problemas no clima pelo ponto de vista dos operadores de caixa.
2. Monte um sistema de comunicação transparente na caixa lotérica
A comunicação transparente é essencial para evitar ruídos, como fofocas, especulações e informações incompletas. Quando os operadores de caixa não sabem o que está ocorrendo de fato, eles podem começar a:
- Faltar
- Atrasar
- Ou até mesmo se demitir da casa lotérica
Por isso, é importante ter um sistema de comunicação presencial (gestor interagindo diretamente com os funcionários) e online. Uma das soluções para o absenteísmo nesse sentido é a adoção de um software de gestão.
Com isso, você melhora o fluxo de informações e evita comunicações erradas entre os funcionários.
3. Garanta equipamentos e instalações de qualidade na caixa lotérica
A princípio, uma boa ideia para diminuir o absenteísmo é melhorar os equipamentos e instalações da casa lotérica. Os equipamentos aumentam a confiabilidade e a qualidade do atendimento, o que evita o estresse dos operadores com os clientes.
Enquanto isso, as instalações melhoradas promovem melhores condições de conforto e higiene, o que aumenta a motivação e a qualidade de vida. Por exemplo, melhore a iluminação, deixe o espaço limpo e garanta maior ergonomia.
4. Confira se os salários e benefícios são condizentes com o rendimento
Um bom plano de ação para reduzir o absenteísmo é reconhecer o rendimento dos funcionários através de um melhor salário e benefícios. É importante que a remuneração da sua lotérica não esteja abaixo da média do mercado.
E os principais benefícios que deve oferecer são:
- As bonificações obrigatórias
- Plano de saúde e odontológico
- Viagens de incentivo
- Convênios com academia
- Vale-cultura
- Bolsas de estudo
- Auxílio-creche
Essas são ótimas soluções para o absenteísmo, pois não só reduzem as faltas, como garantem a manutenção de talentos.
5. Invista em programas de incentivo
Os custos com a premiação de um programa de incentivo são muito abaixo dos prejuízos com a ausência dos funcionários. Por isso, uma ótima ideia para diminuir o absenteísmo é recompensar os colaboradores mais assíduos.
6. Promova treinamentos
Dinâmicas em grupo, oficinas, palestras e workshops devem fazer parte do seu plano de ação para reduzir o absenteísmo. Além de aprimorar as qualidades dos operadores, isso demonstra que você se importa com eles.
Conclusão
As loterias Caixa só conseguem manter a sua qualidade se a equipe de colaboradores participar assiduamente do ambiente de trabalho. Sendo assim, você precisa contribuir para que a assiduidade ocorra.
Entenda que o absenteísmo não é apenas preguiça do funcionário. Ao analisar as causas disso, você vai conseguir propor soluções melhores e realmente resolver esse problema!
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