Como Alterar a Tarifação de um Serviço

Tarifação é o preço que você cobra por cada serviço oferecido na lotérica (pagamento de contas, envio de valores, consultas, etc.). Este guia explica como alterar essas tarifas no sistema AGIL quando necessário.

O Que É Tarifação?

É a tabela de preços que você cobra pelos serviços. Exemplos:

• Pagamento de conta: R$ 1,50 por transação
• Envio de valores: R$ 5,00 por envio
• Consulta de saldo: R$ 0,50 por consulta (ou grátis)
• Recarga de celular: Comissão + taxa fixa
• Saques/Depósitos: Variável conforme banco

Por Que Alterar Tarifação

• Decisão Empresarial: Você quer aumentar margem de lucro
• Concorrência: Competitors baixaram preço; você precisa acompanhar
• Sazonalidade: Períodos de alta demanda podem justificar preço maior
• Promoção: Quer atrair clientes com tarifa reduzida temporariamente
• Determinação do Fornecedor: Banco ou instituição mudou taxa; você repassa
• Erro Anterior: Você lançou valor errado e precisa corrigir

Passo a Passo: Alterar Tarifação

1. Acesse Configurações de Serviços
   • Menu: “Configurações” → “Serviços” ou “Tarifas”
   • Ou: “Operações” → “Tabela de Tarifas”
   • Procure pela aba “Gerenciar Tarifas” ou “Editar Tarifas”
2. Localize o Serviço
   • Sistema mostrará lista de todos os serviços que você oferece
   • Procure pelo serviço cuja tarifa deseja alterar (ex: “Pagamento de Conta Água”)
   • Você pode filtrar por categoria ou digitar nome
3. Visualize Tarifa Atual
   • Clique no serviço
   • Sistema mostra tarifa atual, data de última alteração, histórico
   • Ex: “Pagamento de Conta – R$ 2,50 (vigente desde 01/01/2026)”
4. Clique “Editar” ou “Alterar Tarifa”
   • Abre formulário de edição
5. Modifique o Valor
   • Insira novo valor da tarifa
   • Ex: De R$ 2,50 para R$ 3,00
   • Sistema geralmente não permite deixar campo vazio
6. Defina Data de Vigência
   • Imediatamente: Nova tarifa vale agora
   • Futura: Nova tarifa só vale a partir de certa data (ex: 01/05/2026)
   • Dica: Se quer avisar clientes antes, configure para próximo mês
7. Motivo da Alteração (Opcional Mas Recomendado)
   • “Aumento de custo operacional”
   • “Alinhamento com concorrência”
   • “Promoção especial”
   • “Correção de erro”
   • Útil para rastreamento e explicação para clientes
8. Aplique a Alterações
   • Apenas Este Serviço: Só muda tarifa de “Pagamento Água”
   • Serviços Relacionados: Se quer alterar todas as “Contas a Pagar”, uma opção pode ser “Aplicar a Todos os Pagamentos”
   • Cuidado: Selecione escopo correto
9. Observações/Notas (Opcional)
   • “Aumentado por solicitação de gerência”
   • “Alinhado com Banco XYZ a partir de 01/05”
   • Fica no histórico para futuras auditorias
10. Revise e Confirme
    • Tela de resumo mostra:
      • Serviço
      • Tarifa anterior
      • Nova tarifa
      • Data de vigência
      • Motivo
    • Clique “Confirmar Alteração”
11. Sistema Registra
    • Cria histórico de alteração
    • Se data é futura, agenda alteração automática
    • Pode avisar clientes se configurado

Exemplo Prático

Cenário: Você oferece “Pagamento de Conta de Água” por R$ 2,00. Banco aumentou a taxa. Agora custa R$ 2,50 para você.

Campo	Entrada
Serviço	Pagamento de Conta – Água
Tarifa Anterior	R$ 2,00
Nova Tarifa	R$ 2,50
Data de Vigência	01/05/2026
Motivo	Aumento de custo operacional (Banco XYZ)
Observação	Comunicar clientes com 1 semana de antecedência

Tipos de Tarifação

• Tarifa Fixa: Sempre R$ 2,50, independente do valor da transação
• Tarifa Percentual: 1,5% sobre o valor da transação
• Tarifa Escalonada: Depende do valor: até R$ 100 = R$ 1,50; de R$ 100 a R$ 500 = R$ 3,00; acima = R$ 5,00
• Sem Tarifa: Grátis (pode ser estratégia de atração)

Impacto em Vendas

Ao alterar tarifa, considere:

• Demanda Elástica: Se aumentar preço muito, clientes podem ir para concorrente
• Margens: Quanto você ganha em cada transação? (Receita – Custo)
• Volume: Você prefere vender muito com tarifa baixa ou pouco com tarifa alta?
• Comunicação: Avise clientes frequentes; construa relacionamento

Dicas Importantes

• Teste Antes: Se possível, teste com cliente-piloto primeiro
• Avise com Antecedência: Não surpreenda clientes; comunique mudança
• Uniforme: Se alterar “Pagamento Água”, considere alterar “Pagamento Luz” também (coerência de preço)
• Competitivo: Pesquise o que concorrentes cobram; não seja desalinhado
• Documenty: Guarde histórico de alterações; pode precisar explicar para cliente ou auditor
• Revise Periodicamente: A cada trimestre, revise se tarifas ainda fazem sentido

Cenários: Quando Alterar

Situação	Ação Sugerida
Banco aumentou taxa	Aumente tarifa proporcionalmente
Concorrente baixou preço	Considere acompanhar (se margem permite)
Quer atrair novos clientes	Crie promoção; baixe tarifa temporariamente
Volume caiu	Talvez tarifa esteja alta; revise ou invista em marketing
Margem muito baixa	Aumente tarifa; melhor vender menos com lucro
Cometeu erro de lançamento	Corrija imediatamente; explique para clientes se necessário

Troubleshooting

• Não encontro o serviço: Pode estar com nome ligeiramente diferente. Procure por categoria ou use busca
• Sistema não deixa alterar: Você pode não ter permissão. Converse com admin para liberar
• Tarifa antiga ainda está sendo cobrada: Pode não ter sido salva corretamente, ou data de vigência é futura. Revise
• Clientes reclamam de preço novo: Normal; comunique motivo, compare com concorrência, oferça desconto fidelidade se apropriado

Conclusão

Alterar tarifação é uma decisão de negócio importante. Com o sistema AGIL, você consegue fazer mudanças rapidamente, agendar para data futura e manter histórico de todas as alterações. Use essa flexibilidade para manter margens saudáveis e permanecer competitivo.