Uma casa lotérica, igual a qualquer outro tipo de empresa, deve atingir um determinado nível de produtividade para poder ter bons rendimentos no fim do mês. Para conseguir isso será preciso seguir uma série de fatores que ajudam a aumentar a produtividade dos serviços prestados pela casa lotérica, porém, dentre as diversas características abordadas na temática, duas palavras são de fundamental importância para o bem-estar da lotérica: Eficiência e eficácia.
A língua portuguesa é conhecida por ser uma das mais complicadas do mundo, não só pela gramática complexa, mas também pela similaridade de palavras que possuem significados diferentes. Visto isso, para melhor explicar a argumentação da importância da eficiência e da eficácia para o bem-estar do seu negócio, nós vamos definir o significado dessas duas palavras.
De acordo com dicionário da língua portuguesa Michaelis, essas duas palavras, eficiência e eficácia, possuem os seguintes significados:
- Eficiência:fi.ci.ên.ciasf (latefficientia) 1 Ação, capacidade de produzir um efeito; eficácia. 2 Mec Rendimento;
- Eficácia:fi.cá.ciasf (latefficacia) 1 Qualidade daquilo que é eficaz. 2 Qualidade daquilo que produz o resultado esperado; eficiência. Antôn: ineficácia.
Como você pode ver, a similaridade entre eficiência e eficácia não quer dizer que as duas possuam o mesmo significado, mas ambas estão interligadas,pois a segunda é um ato de consequência da primeira. Eficiência pode ser definida em como fazer, qual das maneiras que é feita uma tarefa, como obter o melhor resultado de uma atividade, como gastar os mínimos de recursos possíveis para conseguir um bom resultado, e assim por diante. Portanto, o conceito consiste em fazer o que é mais eficiente em uma atividade.
Por sua vez, a eficácia é fazer essa atividade eficiente bem-feita. Depois de escolher o meio mais eficiente, é preciso produzir o resultado mais eficaz, com melhor qualidade possível. Pense em um jogador de futebol, na frente do atleta tem três adversários e a maneira mais eficiente para marcar um gol é chutando a bola de longe. Para conseguir isso o atleta precisará partir para a eficácia, que seria chutar a bola da melhor maneira possível para fazer o gol e marcar um ponto para sua equipe.
As aplicações dos conceitos funcionam da mesma maneira do atleta de futebol em uma casa lotérica. Você, empreendedor, deve escolher o método administrativo mais eficiente para gerenciar a empresa e, em seguida, fazer isso da maneira mais eficaz, garantindo assim o lucro da lotérica.
Como a eficiência e a eficácia podem prover melhores resultados para a sua lotérica?
Agora que você já entendeu os dilemas por de trás da eficiência e da eficácia, chegou o momento de trazer essa abordagem para a produtividade da sua empresa. Então, como aumentar o seu lucro? Pois bem, comece se perguntando qual seria a maneira mais eficiente para otimizar a prestação de serviço por seus funcionários. Ao encontrar a resposta, treine a equipe para que eles prestem o melhor serviço possível.
Inove, use tecnologias para melhorar a produtividade da empresa. Um software de gerenciamento lotérico, por exemplo, pode otimizar a prestação de serviço dos funcionários, dar controle administrativo para o gerente e garantir relatórios completos para análises futuras. O software é um método eficiente e ler o seu manual para uso é mais eficaz.
Desfrute da abordagem de eficiência e eficácia em todas as áreas da empresa. Além de aumentar a produtividade fazendo estudos e análises pelos relatórios, procure aumentar o lucro economizando energia elétrica, água e afins. A melhora da produtividade não vai servir de nada se a sua empresa tiver dívidas, ou seja, se ela não for eficiente, também não será eficaz.
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Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422
