Como Cadastrar um Novo Serviço na Sua Lotérica Usando o AGIL

Cadastrar um novo serviço na lotérica é uma das tarefas mais importantes para manter sua operação atualizada e competitiva. A Caixa Econômica Federal frequentemente disponibiliza novos convênios e serviços para as unidades lotéricas, e configurar esses serviços corretamente no sistema de gestão garante que sua equipe possa operar sem erros e que o controle financeiro seja preciso desde o primeiro dia.

O Que é um Serviço na Lotérica

Na terminologia da Caixa e do sistema AGIL, um serviço representa qualquer tipo de operação que a lotérica realiza para os clientes. Isso inclui pagamentos de contas de concessionárias (luz, água, telefone, gás), recebimento de boletos bancários, FGTS, PIS, seguro-desemprego, apostas lotéricas, recargas de celular, correspondente bancário, entre outros. Cada serviço possui regras específicas de comissão, horário de operação e procedimento de conciliação.

Quando a Caixa habilita um novo convênio para sua unidade, esse serviço precisa ser cadastrado no seu sistema de gestão para que as transações sejam registradas corretamente, as comissões sejam calculadas e a conciliação financeira com a Caixa não apresente divergências.

Quando Cadastrar um Novo Serviço

Existem situações específicas que exigem o cadastro de um novo serviço no AGIL. A mais comum é quando a Caixa habilita um novo convênio para sua lotérica. Isso pode acontecer por expansão dos serviços oferecidos pela Caixa, por mudança de categoria da sua unidade ou por solicitação sua ao superintendente. Outra situação é quando um serviço existente sofre alteração nas regras de comissão ou procedimento, exigindo recadastro ou atualização.

Também é necessário cadastrar novos serviços quando sua lotérica passa a operar como correspondente bancário para produtos que antes não oferecia, como abertura de contas, empréstimos consignados ou cartões de crédito. Cada um desses produtos precisa estar registrado no sistema para controle adequado.

Passo a Passo no AGIL

O cadastro de um novo serviço no AGIL é um processo direto que segue uma sequência lógica para garantir que todas as informações necessárias sejam registradas corretamente.

• Acesse Configurações > Serviços: No menu principal do AGIL, navegue até a seção de configurações e selecione a opção de serviços. Aqui você verá a lista completa de todos os serviços já cadastrados na sua lotérica.
• Clique em Novo Serviço: Use o botão de adicionar para iniciar o cadastro. O sistema abrirá o formulário com os campos necessários para configurar o serviço.
• Preencha as informações do convênio: Informe o nome do serviço conforme descrito pela Caixa, o código do convênio, a categoria (arrecadação, pagamento, correspondente, etc.) e o tipo de comissão aplicável.
• Configure a comissão: Defina se a comissão é por percentual sobre o valor da transação ou por valor fixo. Informe a alíquota ou valor conforme contrato com a Caixa. Essa configuração é fundamental para o cálculo correto das receitas da lotérica.
• Defina permissões de operadores: Determine quais operadores terão acesso a esse serviço. Nem todos os funcionários precisam operar todos os serviços, e restringir acesso melhora a segurança e o controle.
• Salve e teste: Após preencher todos os campos, salve o cadastro e realize uma operação de teste para confirmar que tudo está funcionando corretamente antes de iniciar a operação real.

Cuidados Importantes

Ao cadastrar um novo serviço, certifique-se de que o código do convênio está correto. Um dígito errado pode fazer com que transações sejam registradas no serviço errado, gerando divergências na conciliação com a Caixa. Sempre confira o código com o documento oficial recebido do superintendente.

A configuração da comissão também merece atenção especial. Comissões incorretas não afetam o processamento da transação, mas distorcem seus relatórios de receita e podem mascarar problemas de rentabilidade. Consulte seu contrato atualizado com a Caixa para garantir que os valores estão corretos.

Treine sua equipe antes de colocar o novo serviço em operação. Operadores que não conhecem o procedimento correto podem cometer erros que geram retrabalho e insatisfação dos clientes.

Como o AGIL Facilita o Controle

O AGIL integra automaticamente os novos serviços cadastrados ao módulo de conciliação financeira. Isso significa que todas as transações realizadas no novo serviço são automaticamente comparadas com os dados da Caixa, identificando divergências em tempo real. Além disso, os relatórios de comissão são atualizados automaticamente, mostrando a receita gerada pelo novo serviço separadamente para análise de rentabilidade.

O sistema também permite acompanhar o volume de transações do novo serviço ao longo do tempo, ajudando a identificar se o serviço está sendo utilizado pelos clientes e se vale a pena mantê-lo em destaque na operação.

FAQ: Cadastro de Novo Serviço

Posso cadastrar um serviço antes da Caixa habilitar?

Você pode pré-cadastrar o serviço no AGIL para adiantar a configuração, mas não poderá realizar transações até que a Caixa efetivamente habilite o convênio no TFL da sua lotérica. O ideal é cadastrar assim que receber a confirmação oficial de habilitação.

O que acontece se eu não cadastrar e começar a operar?

Se o serviço não estiver cadastrado no AGIL, as transações realizadas no TFL não serão registradas no seu sistema de gestão. Isso cria divergências na conciliação e você perde visibilidade sobre comissões e volume desse serviço.

Preciso cadastrar separadamente para cada terminal?

Não. O cadastro do serviço no AGIL é por unidade lotérica. Uma vez cadastrado, o serviço fica disponível em todos os terminais e para todos os operadores com permissão de acesso configurada.

Próximo Passo

Manter o cadastro de serviços atualizado é fundamental para a precisão do controle financeiro da sua lotérica. O AGIL da DouraSoft simplifica esse processo e garante que cada novo serviço seja integrado automaticamente à sua conciliação e relatórios de comissão.

Fale com um consultor DouraSoft e veja como o AGIL mantém sua lotérica sempre atualizada com os novos serviços da Caixa.