Em comércios, é importante garantir o troco do cliente, para que a satisfação dele em relação ao seu estabelecimento seja aumentada.
É comum o cliente vivenciar a seguinte situação em um comércio: seleciona alguns produtos para levar para casa e quando chega no caixa o atendente informa que está sem moedas ou notas específicas para lhe oferecer e descontar do valor estipulado em pagamento. Frustrante para o cliente. Certo?
De longe essa é uma das sensações mais desagradáveis que podem ocorrer com clientes e até mesmo com o atendente, que ficará envergonhado por não poder executar o seu trabalho de maneira satisfatória ao cliente.
Essa situação é ainda mais agravante dentro de uma unidade lotérica, onde o atendente necessita ter total controle do fluxo de caixa para poder oferecer o melhor serviço possível para os clientes. Nesse ponto o troco parece ser apenas um pequeno detalhe, mas não é. Ter moedas e notas variadas pode significar a completa satisfação ou insatisfação do cliente, e como já sabemos, a insatisfação do cliente se espalha rapidamente. Além disso, a falta de troco também pode gerar demora no atendimento, fazendo com que as filas aumentem e as pessoas fiquem ainda mais insatisfeitas.
Como dar troco rapidamente em uma casa lotérica
O software AGIL atua diretamente com todo o funcionamento do seu negócio. Através dele será possível ter completo controle do caixa por parte do gerente e do atendente, é possível cadastrar clientes, dispor de dados de cobrança de pagamentos a um clique de distância e ter até o domínio dos números do estoque, além disso existe uma funcionalidade específica para o troco!
O sistema AGIL oferece a opção de controlar os trocos dos caixas, detalhadamente por moedas, assim, evita que seja pego de surpresa sem troco em seus caixas. O atendente só precisará cadastrar no início do dia a quantidade de moedas e notas de baixo valor no sistema do seu caixa, tudo simples e muito rápido.
Depois de preencher corretamente os valores dispostos no caixa o funcionário só precisará seguir com o próprio trabalho normalmente sabendo os números exatos de troco que pode ou não oferecer para os clientes.
Outras vantagens de utilizar o sistema AGIL
Fechamento de caixa: Como já foi adiantado, o atendente terá o total controle do fluxo de caixa, garantindo que ele sempre tenha moedas para oferecer de troco para os clientes;
Maior precisão: Todos os valores que passarão pelo caixa serão administrados com maior precisão. Não só o troco, mas também pagamentos de contas, cobrança de dívidas, parcelamentos, depósitos, dentre outras coisas;
Velocidade de atendimento: Por fim, mas não menos importante, a garantia de ter controle do troco vai aumentar a velocidade de atendimento de cada funcionário da casa lotérica. O cliente padrão não só vai sair satisfeito como a qualidade da sua unidade lotérica também vai atrair uma nova gama de clientela.
Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422
