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A plataforma de atendimento omnichannel que o seu negócio merece
Ofereça aos seus clientes uma experiência única em todos os canais de comunicação e crie relacionamentos que refletem a qualidade dos seus produtos e serviços.
WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais tudo em um só lugar!
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A plataforma de comunicação mais avançada do mercado. Uma das únicas integradas ao WhatsApp.
Com o atendimento omnichannel, você pode se comunicar com seus clientes de forma fluida e consistente.
Centralize e padronize todas as comunicações com seus clientes.
Seja por telefone, e-mail, chat ao vivo ou mídias sociais, com o Dourasoft Converse você terá uma visão completa de cada interação, permitindo que você ofereça um serviço personalizado e eficiente em todos os momentos.
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Integração com o WhatsApp
Somos uma das únicas plataformas do mercado a oferecer a funcionalidade de integração com o WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo com mais de dois bilhões de usuários em mais de 180 países.
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![sonica.jpg](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/2023/04/sonica.jpg)
Personalize seu atendimento e conecte-se com seus clientes em todos os canais.
Tudo em um só lugar
Tenha acesso a todos os canais de comunicação com o cliente em um só lugar, com APIs de todas as grandes plataformas de comunicação.
Seu time mais produtivo e ágil
Sua equipe de atendimento pode atender solicitações de qualquer lugar de maneira eficiente.
Trabalho em conjunto
Comunique-se com outros membros da equipe através da própria plataforma para um atendimento integrado e cooperativo.
Chat em tempo real
Seja pró-ativo com a inserção de um botão de chat automático na sua página principal.
Automação de tarefas
Deixe o software fazer o trabalho repetitivo, separando as demandas de forma automática com fluxos totalmente personalizáveis. Dessa forma, você pode dar ao seu cliente a atenção que ele merece.
Recursos avançados para elevar a experiência do seu cliente a um novo patamar
Tenha todo o auxílio da tecnologia não somente para tornar seu atendimento mais ágil, mas também para fazer um estudo de dados e ter uma visão completamente personalizada de cada cliente.
Visão unificada de cada cliente em um único painel
Tenha acesso rápido a um painel com informações completas do cliente, incluindo histórico de solicitações, para um atendimento verdadeiramente único.
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Totalmente customizável
Adapte-se rapidamente às demandas de cada cliente com a criação de novos fluxos de trabalho e acesso a um banco de dados completo.
Relacionamento em primeiro lugar
Todo o sistema visa estreitar os laços de confiança e fidelizar o cliente com um atendimento humanizado e eficiente.
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Esteja no controle de cada detalhe do relacionamento com os clientes
Relatórios automáticos
Obtenha relatórios automáticos das interações entre o seu time e seus clientes, divididos por setores, clientes, membros da sua equipe ou com a criação de definições personalizadas.
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CSAT
(Pontuação de Satisfação do Cliente)
Acesso a um sistema completo de enquete da satisfação do cliente para se manter sempre atualizado quanto às suas demandas e experiência do usuário.
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Campanhas personalizadas
Crie campanhas com gatilhos automáticos baseadas nos dados das interações de seus clientes.
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Histórico detalhado
Mantenha um histórico detalhado de todas as comunicações com um sistema de organização completo.
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Solução flexível para empresas de todos os tamanhos
Estamos juntos com o Neimar e seu time de suporte. Sempre me atendem rápido e com cordialidade. Além do Sistema DouraSoft pra gestão da minha lotérica, ainda tenho o sistema de filas. Me ajuda muito a manter a organização e velocidade no atendimento. Sistemas show de bola (os dois). Quer a 043 controlada? Fale com eles!
Lotérica Seriema
![DonizeteLoterica-SeriemaMS-DouraSoft-do-Brasil-Google-Chrome-e1424115819721-300×231-1-150×150 DonizeteLoterica-SeriemaMS-DouraSoft-do-Brasil-Google-Chrome-e1424115819721-300x231-1-150x150](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/DonizeteLoterica-SeriemaMS-DouraSoft-do-Brasil-Google-Chrome-e1424115819721-300x231-1-150x150-1-qc0sruyl4pori5va7pp6jdhs9g3e5pp9kwdwqnj2ic.jpg)
Só tenho elogios ao programa da DouraSoft e ao Neimar. Sempre nos ajuda, tanto com o sistema como com consultoria, minha lotérica está organizada e consigo fazer minhas viagens pra fora do Brasil com tranquilidade. Sistema de confiança absoluta.
Lotérica Ki-Sena
![Caso-de-Sucesso-Sonia-Sarquis-150×150 Caso-de-Sucesso-Sonia-Sarquis-150x150](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Caso-de-Sucesso-Sonia-Sarquis-150x150-1-qc0sruyl4pori5va7pp6jdhs9g3e5pp9kwdwqnj2ic.jpg)
O Neimar e o pessoal dele atendem muito bem, e são cuidadosos com nossas informações. Sei que estou seguro e posso focar no negocial da minha lotérica, pois até isso o sistema deles controla. Parabéns ao pessoal do Neimar.
Lotérica Talismã
![Alan-Marshall-Loterica-Talisma-300×168-1-150×150 Alan](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Alan-Marshall-Loterica-Talisma-300x168-1-150x150-1-qc0sruyl4pori5va7pp6jdhs9g3e5pp9kwdwqnj2ic.jpg)
Estou com a DouraSoft desde 2008, e fechamento de caixas se tornou simples e prático. Minha equipe mesmo sem experiência em computadores, utiliza o Sistema DouraSoft com facilidade. Aprovo e recomendo!
Lotérica Quina de Ouro
![Caso-de-Sucesso-Kelby-150×150 Caso-de-Sucesso-Kelby-150x150](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Caso-de-Sucesso-Kelby-150x150-1-qc0sruyl4pori5va7pp6jdhs9g3e5pp9kwdwqnj2ic.jpg)
Minha lotérica tem um divisor de águas: Quando instalamos o programa da DouraSoft. No início nossa equipe resistiu, 3 dias depois todas elas fechavam o próprio caixa de TFL, e eu já conseguia fazer auditorias nos caixas delas. O melhor de tudo são os gráficos que me mostram o desempenho de cada operadora e as vendas de bolões.
Lotérica Alterosa
![Caso-de-Sucesso-Fernando-150×150 Caso-de-Sucesso-Fernando-150x150](https://dourasoft.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Caso-de-Sucesso-Fernando-150x150-1-qc0sruyl4pori5va7pp6jdhs9g3e5pp9kwdwqnj2ic.jpg)
Cresça sem limitações!
Supere suas metas e as expectativas dos seus clientes
Redefina todo o conceito de experiência do usuário e proporcione aos seus clientes o atendimento exclusivo que só você pode oferecer.