A plataforma de atendimento omnichannel que o seu negócio merece

Ofereça aos seus clientes uma experiência única em todos os canais de comunicação e crie relacionamentos que refletem a qualidade dos seus produtos e serviços.

WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais tudo em um só lugar!

A plataforma de comunicação mais avançada do mercado. Uma das únicas integradas ao WhatsApp.

Com o atendimento omnichannel, você pode se comunicar com seus clientes de forma fluida e consistente.

Centralize e padronize todas as comunicações com seus clientes.

Seja por telefone, e-mail, chat ao vivo ou mídias sociais, com o Dourasoft Converse você terá uma visão completa de cada interação, permitindo que você ofereça um serviço personalizado e eficiente em todos os momentos.

Integração com o WhatsApp

Somos uma das únicas plataformas do mercado a oferecer a funcionalidade de integração com o WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo com mais de dois bilhões de usuários em mais de 180 países.

Personalize seu atendimento e conecte-se com seus clientes em todos os canais.

Tudo em um só lugar

Tenha acesso a todos os canais de comunicação com o cliente em um só lugar, com APIs de todas as grandes plataformas de comunicação.

Seu time mais produtivo e ágil

Sua equipe de atendimento pode atender solicitações de qualquer lugar de maneira eficiente.

Trabalho em conjunto

Comunique-se com outros membros da equipe através da própria plataforma para um atendimento integrado e cooperativo.

Chat em tempo real

Seja pró-ativo com a inserção de um botão de chat automático na sua página principal.

Automação de tarefas

Deixe o software fazer o trabalho repetitivo, separando as demandas de forma automática com fluxos totalmente personalizáveis. Dessa forma, você pode dar ao seu cliente a atenção que ele merece.

Recursos avançados para elevar a experiência do seu cliente a um novo patamar

Tenha todo o auxílio da tecnologia não somente para tornar seu atendimento mais ágil, mas também para fazer um estudo de dados e ter uma visão completamente personalizada de cada cliente.

Visão unificada de cada cliente em um único painel

Tenha acesso rápido a um painel com informações completas do cliente, incluindo histórico de solicitações, para um atendimento verdadeiramente único.

Totalmente customizável

Adapte-se rapidamente às demandas de cada cliente com a criação de novos fluxos de trabalho e acesso a um banco de dados completo.

Relacionamento em primeiro lugar

Todo o sistema visa estreitar os laços de confiança e fidelizar o cliente com um atendimento humanizado e eficiente.

Esteja no controle de cada detalhe do relacionamento com os clientes

Relatórios automáticos

Obtenha relatórios automáticos das interações entre o seu time e seus clientes, divididos por setores, clientes, membros da sua equipe ou com a criação de definições personalizadas.

CSAT
(Pontuação de Satisfação do Cliente)

Acesso a um sistema completo de enquete da satisfação do cliente para se manter sempre atualizado quanto às suas demandas e experiência do usuário.

Campanhas personalizadas

Crie campanhas com gatilhos automáticos baseadas nos dados das interações de seus clientes.

Histórico detalhado

Mantenha um histórico detalhado de todas as comunicações com um sistema de organização completo.

Solução flexível para empresas de todos os tamanhos

Cresça sem limitações!
Supere suas metas e as expectativas dos seus clientes

Redefina todo o conceito de experiência do usuário e proporcione aos seus clientes o atendimento exclusivo que só você pode oferecer.