POLÍTICA DE COOKIES — DouraSoft do Brasil LTDA
Última atualização: 14/11/2025
Controladora: DouraSoft do Brasil LTDA — CNPJ 10.821.805/0001-50
Sede: Dourados/MS
Encarregado (DPO): Neimar Arruda | [email protected] | (67) 2108-7007
1. OBJETIVO E ESCOPO
Esta Política descreve como a DouraSoft do Brasil LTDA (“DouraSoft”) utiliza cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes em seus websites, portais e aplicações SaaS (DouraSoft Lotéricas, DouraSoft Assinaturas, Vote Fácil, e demais serviços).
Visa garantir transparência e conformidade integral com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Decreto nº 8.771/2016.
Aplica-se a todos os visitantes, clientes, usuários autenticados, parceiros e fornecedores que acessem ambientes operados pela DouraSoft. O uso continuado implica ciência e concordância com as práticas aqui descritas, sem prejuízo da gestão individual de preferências pelo Centro de Consentimento de Cookies.
2. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador, contendo identificadores únicos que permitem à DouraSoft reconhecer sessões, autenticar acessos e registrar preferências.
Além dos cookies, podem ser usados:
- Pixels de rastreamento: verificam visualizações de páginas e desempenho de campanhas;
- Tags e beacons: medem conversões e otimizam interfaces;
- Armazenamento local e session storage: mantém sessões e configurações de usuários.
Essas tecnologias não capturam dados sensíveis nem identificam pessoas físicas isoladamente. São aplicadas estritamente dentro do contexto técnico necessário ao funcionamento e melhoria das plataformas.
3. CATEGORIAS DE COOKIES E BASES LEGAIS
Cada cookie possui uma finalidade específica e base legal correspondente.
| Categoria | Finalidade principal | Base legal | Retenção padrão |
| Necessários | Autenticação, segurança, operação e continuidade do serviço | Execução de contrato / Legítimo interesse | Sessão ou até 12 meses |
| Funcionais | Idioma, layout e preferências de interface | Consentimento | 30 a 180 dias |
| Analíticos | Métricas e diagnóstico de uso | Consentimento | Até 13 meses |
| Publicidade | Mensuração e remarketing autorizado | Consentimento | Até 90 dias |
Em aplicações autenticadas (painéis SaaS), são utilizados somente cookies necessários, preservando a confidencialidade dos dados empresariais dos Clientes. Nenhum cookie de análise, marketing ou teste A/B é carregado nesses ambientes.
Mesmo após a saída da conta ou rejeição de cookies não essenciais, a DouraSoft poderá manter registros anônimos de navegação agregada por até 30 (trinta) dias, exclusivamente para fins estatísticos, de segurança e auditoria técnica, sem identificação de titulares individuais.
4. EXEMPLOS DE COOKIES UTILIZADOS
A lista de cookies apresentada neste documento é exemplificativa. A DouraSoft poderá incluir ou remover cookies conforme ajustes de fornecedores, mantendo o inventário técnico atualizado no site e no Centro de Preferências.
| Nome | Provedor | Finalidade | Categoria | Duração | Base legal |
| session_id | DouraSoft | Sessão e autenticação | Necessário | Sessão | Execução contratual |
| csrf_token | DouraSoft | Proteção contra ataques CSRF | Necessário | Sessão | Legítimo interesse |
| ab_test | DouraSoft | Testes de interface (apenas site público) | Funcional | 30 dias | Consentimento |
| _ga | Métricas agregadas (Google Analytics 4) | Analítico | 13 meses | Consentimento | |
| _gid | Estatísticas instantâneas | Analítico | 24 h | Consentimento | |
| _fbp | Meta | Mensuração de campanhas | Publicidade | 90 dias | Consentimento |
A tabela pode ser atualizada periodicamente conforme evolução dos sistemas e fornecedores.
5. GERENCIAMENTO DE CONSENTIMENTO
O consentimento é obtido e gerenciado por meio do Centro de Preferências de Cookies, que permite:
- Aceitar todos os cookies;
- Rejeitar cookies não essenciais;
- Selecionar categorias individualmente.
Nenhum cookie não essencial é ativado por padrão. O usuário pode revisar decisões a qualquer tempo.
A retirada do consentimento não afeta cookies necessários à execução do serviço contratado.
6. CONFIGURAÇÃO DO NAVEGADOR E OPT-OUT
O usuário pode configurar o navegador para bloquear, limitar ou apagar cookies.
Instruções oficiais estão disponíveis nas páginas de suporte do Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.
A desativação de cookies funcionais e analíticos pode limitar recursos como login automático, personalização e desempenho de carregamento. A DouraSoft não garante a experiência plena em caso de bloqueio manual de cookies.
7. COOKIES DE TERCEIROS E INTEGRAÇÕES
Alguns cookies podem ser definidos por terceiros integrados às soluções da DouraSoft, como provedores de nuvem, gateways de pagamento e plataformas de mídia.
Esses terceiros podem atuar como Controladores independentes ou Operadores/Suboperadores, conforme definido na Política de Privacidade e no DPA.
A DouraSoft exige que todos os fornecedores mantenham padrões de segurança e privacidade equivalentes (ISO 27001, SOC 2, GDPR).
Integrações BYO-key: cookies ou rastreadores implantados por chaves/API externas configuradas pelo Cliente são de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo base financeira, legal e consentimento dos titulares.
A exibição de anúncios e o rastreamento comportamental operado por plataformas externas (ex.: Google Ads, Meta Ads) seguem as políticas próprias desses provedores. A DouraSoft não tem controle direto sobre cookies emitidos por terceiros em ambientes externos e não se responsabiliza por suas práticas de coleta.
8. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO
Os cookies são armazenados de forma criptografada, com controles de expiração e política de descarte seguro.
A DouraSoft impede o uso indevido, a transferência não autorizada e o cruzamento de dados obtidos por cookies com dados de identificação pessoal, salvo quando indispensável para defesa judicial ou obrigação legal.
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Dados coletados via cookies podem ser processados no Brasil ou no exterior, observando:
- Países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
- Cláusulas-Padrão de Proteção de Dados da ANPD ou SCCs da União Europeia;
- Inclusão das regras aplicáveis no Anexo DPA, que integra os Termos de Uso.
10. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO
A DouraSoft não se responsabiliza por:
- Cookies implantados por terceiros fora de seu domínio;
- Extensões, plugins, proxies ou scripts instalados pelo usuário;
- Bloqueios locais de antivírus ou firewall;
- Decisões baseadas em dados analíticos agregados.
Eventuais danos diretos comprovados por violação desta Política ficam limitados a uma (1) mensalidade vigente à época do evento.
Ficam excluídos danos indiretos, lucros cessantes, perdas operacionais e responsabilidades solidárias de terceiros.
11. ATUALIZAÇÕES E PRAZOS DE AVISO
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
12. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Encarregado (DPO): Neimar Arruda
[email protected] | ☎️ (67) 2108-7007
O canal é exclusivo para assuntos de privacidade e poderá exigir comprovação de identidade do solicitante.
DouraSoft do Brasil LTDA
Dourados/MS — 24/12/2025