Como você provavelmente já sabe se você não estava em outro planeta o Whatsapp se tornou a ferramenta mais utilizada no Brasil pra comunicação de mensagens entre as pessoas. A realidade é que o WhatsApp percebeu isso como um grande negócio e criou a algum tempo atrás um negócio chamado WhatsApp Business.
Mas que negócio é esse?
O WhatsApp Business é um perfil empresarial, ou seja, você tem o seu perfil pessoal que você provavelmente já tem do seu whatsapp e agora você pode também criar o da sua empresa dessa forma você consegue deixar claro e direcionado pras pessoas que se trata de uma empresa
Existem algumas vantagens e algumas desvantagens de Utilizar o WhatsApp Business
A principal vantagem que eu digo do WhatsApp Business é que você vai poder utilizar ele de uma maneira estruturada e organizada.
Por que?
Ele foi feito e criado exatamente pra que as empresas tenham um padrão comportamental mais estruturado
Por exemplo, nele se a pessoa entrar em contato
você pode especificar o horário que a sua empresa trabalha
E se a pessoa entrar em contato com a sua empresa fora do horário comercial você pode disparar uma mensagem padrão para ela do tipo
obrigado por seu contato nossa empresa trabalha de segunda a sexta de tal hora a tal hora e no sábado por exemplo da hora x a hora y. Isso facilita pra que o seu cliente já tenha conhecimento qual é o horário de atendimento da sua empresa
Uma outra vantagem do WhatsApp Business é que você consegue criar agrupamentos de clientes lá dentro, ou seja, você consegue criar como se fosse categorias, o nome técnico pra isso são tags que você vai dando pra que você agrupe por exemplo quem é da quina, quem é da mega, quem é da loto fácil e assim por diante. Uma outra vantagem que você tem dentro do WhatsApp Business é que você tem as mensagens automáticas.
Como eu até citei agora a pouco as mensagens automáticas são assim, toda vez que um novo contato fala com você por WhatsApp, você pode ter uma saudação diferenciada pra ele e assim por diante, todos os dias quando ele tem um primeiro contato com você, você tem uma saudação diferente e isso faz com que a sua empresa se torne muito mais produtiva por que você vai acelerar as possibilidades de conversação com ele.
Uma outra grande vantagem que você tem dentro do whatsApp business é que você consegue ter métricas, você consegue avaliar métricas
E qual que é vantagem disso?
Quando você fizer um disparo de mensagens pra pessoas você vai saber quem recebeu, quem não recebeu, quem recebeu e leu e aí você pode falar, mas Neimar essas informações eu já tenho se eu entrar no WhatsApp, basta eu entrar no contato da pessoa que eu vou saber, pois é, mas se você estiver no WhatsApp Business você vê isso como métricas, resumindo essas informações assim você consegue saber se as mensagens que você está enviando para o seu público estão realmente tendo engajamento e eles estão tendo a atenção que você quer pro teu conteúdo e pro teu material
Uma das Desvantagens agora, eu ia falar vantagem porque é tanta vantagem seu WhatsApp Business, mas tem uma desvantagem nele que é uma vez que você migrou do seu WhatsApp pessoal pro WhatsApp Business, atualmente você tem que colocar o nome da sua empresa e uma vez que você colocou esse nome você não consegue mais alterar e isso pode ser um problema.
Mas veja, além dessa questão de você colocar o nome da sua empresa você não vai ficar mudando o nome da sua empresa, então a princípio me parece que também tá tudo certo e você vai poder criar um perfil da sua empresa onde você da um breve descritivo, dessa forma você pode colocar informações relevantes da sua casa Lotérica para que seu publico saiba por exemplo quando você ter um novo contato enviando uma mensagem pra um cliente seu ele já vai ter informações da sua empresa como o horário de atendimento principais produtos que você vende e principais serviços que você está atendendo dentro da sua casa lotérica
Bacana né? Tem mais vantagem no WhatsApp Business
Uma outra grande vantagem que você tem no whatsApp Business é que se você quiser voltar pra um perfil pessoal você pode voltar e não tem problema nenhum e isso é muito vantajoso porque é através disso que você garante que se você migrou pro WhatsApp Business teve algum problema e não quer mais continuar nele você pode voltar tranquilamente, e se você voltar de novo pro WhatsApp Business você pode colocar um novo nome pra sua empresa que não tem problema nenhum. Então aquilo que era um problema se viu que não é um problema de verdade e você consegue superar isso.
Espero que eu tenha te ajudado nesse vídeo!
Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
[email protected]
(67) 9.9698-3422
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