Para o lotérico que pretende ampliar sua oferta de produtos, a Caixa Econômica está autorizando as casas lotéricas a oferecer financiamentos de imóveis.
Saiba que
A opção já está disponível há algum tempo para os lotéricos de todo o Brasil, mas cada um deve manifestar o seu interesse em aderir ao serviço. Hoje, a Caixa Econômica já conta com cerca de 280 casas lotéricas que oferecem a nova modalidade de serviço, e a tendência é aumentar nos próximos anos.
Os financiamentos estão entre as novas opções de serviços, que já contam também com o crédito consignado, com propostas de crédito, com cartões de crédito da Caixa e Seguro Caixa.
Veja que
A nova oferta de serviços, que é diferente dos serviços habituais de uma casa lotérica, exige alguma adaptação no estabelecimento, com um espaço exclusivo para o atendimento de clientes que pretendem financiar imóveis.
O pedido de financiamento não pode ser feito diretamente no guichê, devendo haver um funcionário especialmente treinado pela Caixa Econômica, devendo ser atendido em espaço reservado.
Financiamentos, novo produto para a lotérica
Diante da concorrência, que sempre existe, o lotérico também pode oferecer essa nova modalidade de atendimento aos seus clientes, trazendo mais atenção para sua casa lotérica e aumentando o fluxo de pessoas, com o consequente aumento de lucratividade.
Basta que o lotérico faça a adesão junto à Caixa Econômica e proceda às alterações exigidas, dentro dos padrões estabelecidos pela Caixa, para começar o atendimento. Além disso, um funcionário deve ser treinado especificamente para o atendimento e o atendimento não pode ser feito no balcão, junto com as apostas e com pagamento de contas.
Dessa forma
O espaço tem que ser separado dos guichês, com um computador ligado diretamente ao sistema de financiamento da Caixa Econômica.
Para o cliente, é mais uma facilidade e, se ele quiser saber se a casa lotérica é mesmo cadastrada, pode pedir o contrato com a Caixa. Por isso, na hora do pedido de financiamento, o atendente poderá mostrar essa documentação.
Sendo assim
A casa lotérica pode receber todos os documentos solicitados para a aprovação do crédito, como carteira de identidade, CPF, comprovante de renda e declaração do imposto de renda, certidão de nascimento ou de casamento e comprovante de residência.
O próprio atendente passa as informações através do sistema da Caixa Econômica, recebendo o cálculo do valor das prestações, podendo dar entrada no pedido do cliente.
Então
A casa lotérica não apresenta ao cliente qualquer custo adicional para fazer o seu financiamento de imóvel e recebe sua parcela de comissão, aumentando assim sua lucratividade.
Depois de aprovado o contrato de financiamento, o cliente deve se dirigir diretamente à agência da Caixa Econômica para assinar o contrato. Portanto, o serviço oferecido pela casa lotérica é a intermediação, facilitando para o cliente todo o procedimento.
Como o cliente deve ser orientado para pedir o financiamento
Um cliente interessado em fazer o financiamento de imóvel através da casa lotérica deve ser devidamente orientado pelo atendente treinado para esse fim, e não pelos operadores de caixa.
Como se trata de um serviço especial, é necessário que o atendente apresente todas as informações, inclusive sobre a documentação necessária, apresentando também ao cliente uma cópia do contrato da lotérica com a Caixa, dando-lhe a garantia de que está fazendo um negócio confiável.
Além disso
O cliente será informado do valor do financiamento calculado através do sistema e do valor das mensalidades, bem como que o pedido de financiamento não será enviado à Caixa até que tudo esteja concluído.
Por fim
Depois disso, quando a aprovação for confirmada, será trabalho do atendente encaminhar o cliente à agência da Caixa Econômica para assinar o contrato.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
