O "fiado" é uma realidade em muita lotérica — o cliente conhecido que leva o jogo e paga depois, o vizinho que "acerta amanhã". O problema não é fiar: é não controlar. O fiado no caderno é um dos maiores ralos invisíveis de dinheiro da casa lotérica. Veja como organizar.
Por que o fiado no caderno é um problema
- Some sem rastro: página rasurada, anotação esquecida, e o valor vira prejuízo.
- Não tem cobrança: sem data e sem lembrete, o cliente esquece — e você também.
- Mistura com o caixa: o caixa "fecha" com um buraco que ninguém lança.
- Não tem visão do total: você nunca sabe quanto tem na rua.
Resultado: dinheiro que era seu fica parado, sem cobrança e sem previsão de volta.
Como fazer o controle de fiados do jeito certo
1. Registre todo fiado na hora. Nome do cliente, valor e data. Sem exceção.
2. Defina prazo e limite. Cada cliente tem um teto e uma data de acerto.
3. Lance como pendência, não como caixa. O fiado não é venda fechada — é a receber.
4. Cobre com lembrete. Contato no vencimento. Cobrança organizada recupera dinheiro.
5. Acompanhe o total na rua. Saber quanto está fiado é parte de saber o lucro real.
Como o sistema ajuda no controle de fiados
Quando o fiado entra no sistema em vez do caderno, ele para de sumir. Na DouraSoft — único sistema de gestão para lotéricas do Brasil homologado pela Caixa Econômica Federal, com mais de 1.200 casas — o controle financeiro mantém cada pendência registrada, separada do caixa e visível no painel, junto com o fechamento de caixa e a conciliação. Você enxerga quanto tem na rua e fecha o caixa sem buraco.
Perguntas frequentes
Devo deixar de fiar na lotérica? Não necessariamente. O problema não é fiar, é não controlar. Com registro, prazo e cobrança, o fiado deixa de virar prejuízo.
Como controlar fiado sem caderno? Registrando cada pendência no sistema, separada do caixa, com valor, data e cobrança — assim nada some e você vê o total na rua.
O fiado atrapalha o fechamento de caixa? Atrapalha quando entra misturado no caixa. Lançado como "a receber", o caixa fecha certo e o fiado fica rastreável.
Quer parar de perder dinheiro com fiado? Fale com um especialista da DouraSoft e conheça a DouraSoft Lotéricas.
Mensalista: o fiado organizado que vira receita fixa
Todo interior tem o mensalista — o cliente fixo que joga a semana inteira e acerta no fim do período. É figura valiosa: receita previsível e fidelidade. Mas mensalista controlado em caderno depende da memória de quem anota, e a memória sai de férias junto com a funcionária. Com a Cobrança Diária organizando os valores a receber dia a dia — quem deve, quanto e desde quando — o acerto do mensalista sai da confiança cega e vira extrato: ele confere, você confere, e a relação fica melhor pros dois lados.
Dúvidas frequentes do fiado
Cliente pagou o fiado por PIX direto na chave do CNPJ. Como registro?
Como quitação de fiado vinculada ao cliente — nunca como venda nova. O PIX que entra na conta sem passar pelo TFL precisa do registro na retaguarda pra conciliação fechar; veja o guia de PIX na lotérica.
Fiado de valor pequeno vale o trabalho de registrar?
É justamente o pequeno que mata: R$ 5 esquecidos por dezenas de clientes viram centenas por mês sem dono. Regra da casa: fiado sem registro não existe — de qualquer valor, com nome, valor e data.
Quem deve definir o limite de fiado por cliente?
O dono — e o sistema aplica. Limite por cliente com bloqueio na venda protege a operadora da situação constrangedora de negar de boca e protege o caixa do “só mais essa vez”.
