São raros os empreendimentos que trabalham apenas com um produto no mercado. Com exceção das empresas que nasceram em torno apenas de um produto, as demais, estando a unidade lotérica inclusa, conquistam o coeficiente de lucro através da somatória final correspondente a cada produto pertencente ao seu negócio. Mas qual seria o seu melhor produto?
Identificar o melhor produto da sua lotérica pode ser uma ótima estratégia para aumentar a taxa de lucro. Porém, antes de prosseguimos, é importante ressaltar o fato de que um produto não está necessariamente relaciona a um objeto físico, um cupom de loteria, por exemplo. O produto também pode ser a prestação de um serviço, como é o caso do pagamento de contas, dentre outras operações feitas diante o caixa da lotérica.
Quando você conseguir distinguir o seu melhor produto será mais fácil otimizar os serviços prestados pela lotérica. O processo requer uma administração precisa da sua parte, mas não existe motivos para preocupação, pois não é muito difícil localizar o seu produto principal.
Como identificar o melhor produto da sua lotérica
Antes de começar a desfrutar dos benefícios do conhecimento é importante saber identificar qual é o melhor produto da sua lotérica. Analise a sua empresa através desses quatro parâmetros que o produto que tiver mais destaque será consequentemente o mais vantajoso:
- Público-alvo: O seu melhor produto está relacionado ao seu público-alvo, que consiste em pessoas interessadas nos serviços derivados da Caixa Econômica Federal. As demais ações, como recarga de bilhete único, celular e afins, normalmente não são tão vantajosas;
- Demanda: Dentre o setor do seu público-alvo procure identificar o produto que tem a maior demanda. Quanto maior a demanda, maior o interesse das pessoas em consumir esse produto.
- Rentabilidade: A rentabilidade é o mais fácil de ser compreendido, pois o produto que gera mais lucro acaba sendo um dos mais vantajosos. Porém, isso não é tudo. Talvez um produto possa render mais dinheiro, mas outro pode ter a demanda maior que pode ser suprida e consequentemente se tornar sua maior fonte de lucro dentro da lotérica;
- Satisfação do cliente: O seu melhor produto deixa os clientes satisfeitos. Agora que você já identificou os produtos mais vantajosos, veja aquele que deixa os clientes mais satisfeitos. A satisfação do cliente representa o resultado real, pois o cliente feliz é garantia de retorno.
Como utilizar o melhor produto da sua casa lotérica para aumentar os lucros
Aplique essas três dicas em torno do seu melhor produto para aumentar os seus lucros:
- Fluxo de caixa: Observe o fluxo de caixa em torno do seu produto principal. Veja quais são os períodos, da semana, mês e ano em que o mesmo é mais requerido. Nesse estágio você estará destrinchando o produto, vendo suas vantagens e desvantagens para poder lucrar ainda mais no futuro;
- Planejamento estratégico: Agora que você já sabe a tendência de procura do produto, identificada nos períodos de maior índice de vendas, refaça o planejamento para que nesses dias estejam presentes mais funcionários, assim não haverá filas que possam afastar a demanda dos seus demais clientes. Esse é um modo de otimização. Você não vai precisar desenvolver grandes estratégias, mas sim melhorar aquilo que já oferece com qualidade para os seus clientes;
- Satisfação do cliente: Sim, novamente. A satisfação do cliente é o que faz sua lotérica funcionar, portanto, é o que define qual é o seu melhor produto ao mesmo tempo em que ajuda a aumentar as vendas. O conceito já foi apresentado, garanta a satisfação do cliente que ele vai retornar e, provavelmente, vai recomendar o seu negócio para algum colega.
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Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
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