Controlar a produtividade da sua lotérica pode definir o seu sucesso ou fracasso financeiro. Sem a produtividade e eficácia de atendimento o seu negócio não funciona, pois é justamente por que os seus clientes, os únicos responsáveis pela existência do seu empreendimento, frequentam a sua lotérica.
Para controlar a produtividade da sua lotérica você necessita assumir uma série de posturas para poder ter o controle dos processos internos do seu negócio.
Dicas para controlar a produtividade da lotérica
Nós sabemos que administrar uma lotérica é uma tarefa complicada, por isso que resolvemos desenvolver esse artigo para lhe ajudar a controlar a produtividade do seu negócio. O segredo para saber se a lotérica é produtiva reúne três aspectos diferentes: Um software de gerenciamento lotérico; precações para garantir uma boa produtividade; e avaliação através dos clientes.
Você pode conferir todas essas abordagens e os seus tópicos logo a seguir:
– Tenha o AGIL (software de gerenciamento lotérico):
- Otimização do fluxo de caixa: Ter um software de gerenciamento com o AGIL garante a otimização e o controle do fluxo de caixa. O funcionário ficará mais produtivo por que o sistema é mais rápido, pouco passível ao erro, e o gerente também poderá conferir os resultados através de um perfil próprio (último tópico);
- Registros constantes: O AGIL é um software que faz registros constantes ao longo do dia, inclusive, o programa emite sangrias que facilitam o fechamento de caixa em até três minutos. Através dessas informações o gerente da lotérica tem maior liberdade para administrar o negócio, pois ele tem total controle do funcionamento do empreendimento;
- Perfil próprio de controle: Como adiantado, o perfil próprio é uma maneira de administrar o controle de produtividade da empresa. Os funcionários também possuem perfil, mas o do gerente é mais complexo, pois através dele dá para ver diversos dados, desde os números do estoque a quantidade de dinheiro que tem em cada caixa da lotérica em tempo real.
– Precauções para controlar a produtividade:
- Equipe organizada: Para controlar a produtividade você deve controlar sua equipe. Procure manter os funcionários organizados, bem instruídos e, principalmente, direcionados aos seus afazeres. Se essas etapas forem cumpridas, você conseguirá ter o controle se esse grupo é o ou não produtivo;
- Equipamentos de trabalho funcionando: Do que os seus funcionários necessitam para trabalhar? Cadeiras, mesas, do software AGIL? Pois bem, essas são muitas perguntas, mas a resposta é que é preciso ter tudo isso e mais um pouco. Uma maneira de controlar a produtividade é oferecendo para os funcionários tudo que eles precisam para exercer suas funções com perfeição;
- Ambiente de trabalho confortável: Extensão do tópico anterior – e também com relação a organização da sua equipe -, não se esqueça de fornecer um ambiente de trabalho confortável para os seus funcionários exercerem suas funções. Se as pessoas se sentem bem, elas tendem a se esforçar mais e, consequentemente, serem mais produtivas. Esse é um instrumento de controle bem simples de ser aplicado.
– Controlar produtividade pelos clientes:
- Qualidade de atendimento: Veja se o atendimento tem realmente qualidade. Se está faltando qualidade no atendimento, significa que existe alguma coisa afetando a produtividade do negócio. Se esse for o caso, você conseguira controlar melhor a administração da lotérica;
- Satisfação: Use da satisfação do cliente para avaliar a sua lotérica, essas informações vão lhe ajudar a ter maior controle da produtividade do negócio. O cliente sabe o que funciona e o que não funciona, portanto, através da sua fala você terá um escopo mais abrangente para poder controlar o funcionamento da sua casa lotérica. Nesse tópico não estamos falando da qualidade, mas sim da rotina de atendimento.
Se você gostou deste artigo, com certeza vai gostar de ler mais sobre como superar os desafios no controle de uma casa lotérica!
Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422
