Muitas pessoas acreditam que não é necessário nenhum treinamento para trabalhar em lotérica. Entretanto, esse entendimento está errado.
Afinal, como podemos perceber facilmente, existem diversas atividades a se realizar em uma lotérica, o que certamente demanda especializações em alguns setores.
Contudo, para não ficarmos apenas em afirmações superficiais, montamos esse artigo para falar da importância do treinamento para trabalhar em lotérica e apresentar alguns cursos específicos para a área.
Esse conteúdo é interessante tanto para profissionais que buscam uma vaga de emprego no setor lotérico quanto para empresários que querem entender de que forma podem investir na capacitação dos seus funcionários. Como resultado, vale a pena ler até o final!
A importância do treinamento para funcionários de negócios lotéricos
Assim como acontece em outros setores do mercado de trabalho, os negócios lotéricos possuem particularidades que só podem ser plenamente atendidas com estudo e especialização das pessoas que trabalham no setor.
Com isso, podemos afirmar que a importância do treinamento para trabalhar em lotérica está baseada na necessidade de atender essas particularidades.
Como exemplo, podemos citar algumas habilidades que um funcionário de lotérica precisa ter:
- Conhecimento, mesmo que superficial, sobre o funcionamento da rotina bancária;
- Conhecimentos sólidos em informática;
- Habilidades de atendimento ao cliente;
- Boa capacidade cognitiva para resolver problemas com agilidade e precisão;
- Entre outros.
Da mesma forma também é importante frisar que o treinamento para funcionários de lotéricas deve abordar as características do trabalho, que “mistura” várias funções.
Portanto, se você está pensando em buscar vagas de emprego nesse setor, precisa estar disposto a se aperfeiçoar profissionalmente em algumas áreas.
Por outro lado, se você é um empreendedor lotérico e tem uma equipe de funcionários à disposição, desse modo pondere sobre investir na capacitação dos seus colaboradores. Afinal, uma equipe mal preparada pode prejudicar o seu negócio.
Quais cursos ou treinamentos são necessários para trabalhar em lotérica?
Agora que já estabelecemos a importância do treinamento para trabalhar em lotérica, vamos ao ponto chave do artigo: os cursos que podem ser usados nesse treinamento.
Esses cursos abordam competências que são desejáveis em colaboradores de unidades lotéricas.
Assim, novamente chamamos a atenção tanto de profissionais interessados no setor quanto de empreendedores que querem provocar o crescimento dos seus negócios. Acompanhe!
Curso técnico de Operador de Caixa Lotérico
O primeiro curso da nossa lista de atividades que podem servir como treinamento para trabalhar em lotérica é o mais comum de todos, o de Operador de Caixa. Porém, a modalidade requerida é aquela focada em caixas de lotéricas.
Neste curso são abordadas disciplinas como:
- Técnicas de atendimento ao cliente;
- Informática básica;
- Rotina de abertura e fechamento de caixa;
- Realização de vendas;
- Emissão de cupons fiscais;
- Matemática Comercial e Financeira;
- Manuseio de ferramentas de informática;
- Entre outras.
O curso de operador de caixa lotérico é de nível técnico ou médio-técnico e pode ser realizado à distância.
Curso de Conhecimentos Bancários
Outro curso bastante utilizado como parte integrante de treinamento para trabalhar em lotérica é o Conhecimentos Bancários.
Esse curso também é de nível técnico, pode ser feito à distância e aborda alguns assuntos muito importantes, como:
- Definição sobre o que é um banco;
- Diferenças entre pessoa física e pessoa jurídica;
- Introdução a termos fiscais;
- Noções sobre o que são o Sistema Financeiro Nacional (SFN), o Conselho Monetário Nacional (CMN), Banco Central do Brasil (BACEN), a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), o Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) e as Sociedades Corretoras;
- Noções sobre a atuação de um bancário e dos auxiliares bancários;
- Entendimento sobre a estrutura de um banco;
- Dicionário de Termos Financeiros;
- Produtos e serviços de Investimento, produtos e serviços de Seguro, produtos e serviços de Crédito;
- Entre outros.
Esse curso é muito importante para funcionários que trabalharão no serviço de correspondência bancária dentro da lotérica.
Curso de Auxiliar Bancário
O curso de Conhecimentos Bancários aborda disciplinas mais técnicas sobre a rotina de bancos e seus correspondentes, como explicamos acima.
Já o curso de Auxiliar Bancário trata da prática bancária em si, trazendo importantes abordagens, como:
- Noções sobre operações de fluxo de caixa (contas a pagar e a receber, cálculo de juros, etc);
- Capacitação para consultas a cartões, cheques e outros métodos de pagamento;
- Capacitação na área administrativa;
- Capacitação em contabilidade;
- Dentre muitas outras.
Dessa forma, vale destacar que algumas disciplinas do curso podem ser aprofundadas em cursos próprios, como é o caso das capacitações nas áreas administrativa e contábil, por exemplo.
Treinamento para funcionários em lotérica de Atendimento ao Cliente
Por fim, queremos falar do curso ou capacitação para Atendimento ao Cliente. Essa disciplina é muito importante para o dia a dia dentro de uma lotérica por causa do alto fluxo de pessoas que esses estabelecimentos costumam receber diariamente.
Esse curso costuma ser breve e ter um formato de imersão, muito semelhante a palestras educativas. Isso não é uma regra, mas representa a maioria das apresentações.
Por outro lado, também é fácil encontrar cursos de Atendimento ao Cliente no formato EaD.
Por fim, queremos afirmar que o ideal, de fato, é mesclar vários cursos e capacitações profissionais em um grande treinamento para trabalhar em lotérica. Quanto mais conhecimento, mais crescimento!
Aplique essas dicas e veja seu negócio lotérico florescer!
